Veel Gestelde Vragen

Veelgestelde Vragen - VanBerch

1. Wat voor soort kleding verkoopt VanBerch?
   Bij VanBerch bieden we een uitgebreide collectie kleding voor zowel mannen als vrouwen. Onze kleding is ontworpen voor zowel casual als formele gelegenheden, met een sterke focus op kwaliteit, comfort en stijl.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
   Het plaatsen van een bestelling bij VanBerch is eenvoudig:

• Kies je favoriete producten en voeg ze toe aan je winkelwagentje.
• Ga naar het afrekenproces en vul je gegevens in.
• Kies je betaalmethode en voltooi de betaling.
• Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail.

3. Wat is jullie retourbeleid?
   We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als je een artikel wilt retourneren, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een melding over de status van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7-14 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
   Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Mastercard – Voer je kaartgegevens in bij het afrekenen en volg het verificatieproces van je bank.
• American Express (AMEX) – Voltooi de betaling volgens de beveiligingsprotocollen van je bank.
• Maestro – Kies voor een directe bankbetaling met je Maestro-kaart.
• Visa – Voer je kaartgegevens in en volg het verificatieproces van je bank.
• iDEAL – Log in op je online bankomgeving en bevestig de betaling via iDEAL.
  Alle betalingen worden veilig verwerkt met encryptie om je persoonlijke gegevens te beschermen.

5. Verzenden jullie internationaal?
   Op dit moment verzenden we naar Nederland en België. We werken eraan om ons verzendgebied in de toekomst uit te breiden.

6. Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen Nederland en België – Gratis verzending op alle bestellingen.
• Er zijn geen verborgen kosten. Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
   Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot vrijdag). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

8. Hoe lang duurt de levering?
   De geschatte levertijd is 5 tot 7 werkdagen (maandag tot vrijdag). Let op: de levertijd kan variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.

9. Welke bezorgdiensten gebruiken jullie?
   We werken samen met betrouwbare koeriers zoals PostNL en Bpost. Alle zendingen zijn verzekerd, zodat je verzekerd bent van een veilige levering.

10. Kan ik mijn bestelling annuleren?
    Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden voor een volledige terugbetaling. Als de bestelling al is verzonden, kun je het artikel retourneren via het retourproces.

11. Wat als mijn pakket beschadigd is tijdens de verzending?
    Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op. We bieden indien mogelijk een vervangend artikel, terugbetaling of krediet aan voor beschadigde goederen.

12. Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
    Je kunt je afleveradres wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer aanpassen.

13. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    Na je aankoop ontvang je een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van de koerier en het trackingnummer. Je kunt de status van je bestelling volgen via onze website.

14. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
    Onze klantenservice is bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur (maandag tot vrijdag).

• Websitenaam: VanBerch
• Adres: Hengelolaan 38, Den Haag, Zuid-Holland, 2545 JP, Nederland
• E-mail: info@vanberch.com
• Telefoon: +31 6 21378518
• Klantenservice: maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur